Kebijakan Pengembalian Saldo (Refund Policy)

1. Jaminan 100% Auto-Refund untuk Nomor Virtual SMS

Kami mengutamakan kepuasan dan rasa aman Anda dalam setiap transaksi. Setiap pemesanan nomor virtual dilengkapi dengan mekanisme **Proteksi Otomatis 20 Menit**:

• Jika kode SMS verifikasi OTP tidak tiba di dashboard dalam waktu 20 menit sejak nomor diterbitkan, sistem kami secara otomatis membatalkan pesanan.
• Saldo dompet Anda yang sebelumnya di-reserve untuk pesanan tersebut akan **dikembalikan 100% seutuhnya tanpa potongan biaya administrasi apa pun**.
• Anda tidak perlu mengajukan tiket atau menghubungi layanan pelanggan; pengembalian saldo berjalan secara real-time melalui sistem pintar kami.

2. Ketentuan untuk Produk Digital & Akun Premium

Semua produk digital (seperti akun Netflix 4K, Spotify, YouTube Premium, ChatGPT Plus, Canva Pro, dan VPN) terlindungi oleh garansi penggantian baru selama masa aktif durasi paket:

• Jika terjadi kendala pada login akun yang bukan disebabkan oleh pelanggaran aturan (seperti mengubah email atau sandi utama akun bersama), tim support kami akan memberikan akun pengganti dalam waktu maksimal 24 jam.
• Jika akun pengganti tidak tersedia dalam kurun waktu 48 jam, sisa saldo prorata akan dikembalikan ke dompet TempNumber Anda.

3. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar saldo dompet atau transaksi, silakan hubungi tim kami melalui menu Pusat Bantuan atau support tiket di dashboard pengguna.